• Prestar serviços com a máxima fiabilidade e qualidade.
• Aliar a Qualidade com a Eficácia e a Eficiência.
• Satisfazer as necessidades do mercado, utilizando inovação tecnológica.

• Todos os colaboradores da Distrifarma respeitam os princípios definidos neste Código, sem prejuízo da aplicação das restantes normas e leis gerais que regem todo o sector.
• Contrataremos as pessoas mais capacitadas para cada cargo, independentemente da sua raça, sexo, religião ou qualquer outra diferença não relacionada com o desempenho das suas funções;
• Reconheceremos a iniciativa individual, empenho e capacidade de trabalho de todos os nossos colaboradores;
• Aplicaremos práticas comerciais que respeitem a liberdade de escolha do cliente e forneceremos informação correta e transparente sobre os serviços que prestamos, as suas características técnicas, os preços e as condições de pagamento;
• Preservaremos o ambiente em todas as nossas atividades operacionais, assumindo que este é da responsabilidade de todos e, de igual modo, contribuiremos para a defesa do património da comunidade;
• Desenvolveremos relações estreitas e produtivas com os nossos clientes e fornecedores. Trabalharemos com eles da forma mais conveniente ao negócio de ambos;
• Colocaremos em prática os princípios de Qualidade Total para conseguirmos um aperfeiçoamento contínuo em tudo o que fizermos. Qualquer que seja o nível de rendimento que tenhamos alcançado hoje, sabemos que podemos e devemos melhorá-lo no futuro.
• Nas nossas relações com colaboradores, clientes, entidades oficiais, parceiros e grande público, a nossa conduta será sempre pautada pela integridade e pelos elevados padrões éticos pelos quais nos regemos.

A presente política traduz o nosso compromisso e posicionamento no mercado desde 1993, assente nos seguintes princípios orientadores:

• Satisfazer as necessidades e expectativas dos Clientes e outras Partes Interessadas, nomeadamente:
  • Garantir o produto certo, lote certo, quantidade certa no local certo
  • Manter a confiança do cliente na salvaguarda e preservação dos seus produtos
  • Estar consciente do papel a desempenhar e assumir permanentemente o bom desempenho na cadeia de valor
  • Gerir riscos e oportunidades
  • Cumprir prazos
• Otimizar custos, prestando o melhor serviço ao menor custo possível.
• Garantir a qualidade do serviço.
  • Assegurar as adequadas condições de acondicionamento e conservação dos produtos desde a entrada até à entrega ao Cliente Destinatário
  • Assegurar a valorização e desenvolvimento das competências dos colaboradores
  • Assegurar a manutenção das infraestruturas e equipamentos
  • Assegurar proximidade e parceria com todos os fornecedores
• Cumprir os requisitos legais.
  • Aplicáveis às boas práticas de distribuição (BPD)
  • Relacionados com a distribuição por grosso de medicamentos, dispositivos médicos e de veterinária
  • Promover a melhoria contínua
  • Identificando os riscos e oportunidades da actividade
  • Reduzindo as não conformidades e reclamações
  • Desenvolvendo acções que fomentem a melhoria e eficácia dos processos